Endnu et år er gået og for mig betyder det tid til refleksion. Tid til at gøre status på året, der gik og forberede mig på år 2016. Med en hverdag fyldt med stress og jag, når jeg desværre ikke altid at stoppe op, men hvert år lige præcis i dag har jeg en særlig tradition. [Læs mere…]
Kan opkast i en togkupe vendes til at blive en god oplevelse?
Vi ved nok alle at ture med DSB kan være lange og seje, i dag var den ekstra lang. Interessant nok ikke på grund af forsinkelser, men på grund af OPKAST. En hel kupe sad fanget i en forfærdelig stank af opkast, mens det eneste DSB foretog sig var at dække sædet til med plastik og lade resten flyde på gulvet.
Befri mig for dårlige service oplevelser…
Jeg vil selv betegne mig som en meget loyal kunde i Magasin, hvor jeg i gennemsnit lægger 8 ud af 10 indkøb. Derudover er jeg selv gammel Magasin pige, så det ligger meget dybt i mig at vælge Magasin til. Jeg mindes faktisk ikke at have haft dårlige oplevelser med personalet i Magasin nogensinde – lige indtil forleden dag. Derfor kom det virkelig bag på mig, og jeg tog det ret nært.
De plejer jo altid at give så god service. Men ikke denne dag. Mine forventninger var ganske givet højere end den oplevelse jeg fik, og det har sat sine spor.
Kunden i fokus
Kan man matche folk?
Min yndlings udsendelse de seneste uger har været ’Gift ved første blik’. I går aftes sluttede programmet og en række ægtefolk skulle beslutte om de ville lære hinanden endnu bedre at kende. Et par ud af fire valgte at fortsætte ægteskabet. Programmet har optaget mig på rigtig mange forskellige områder, men jeg har også undret mig undervejs. For kan det overhovedet lade sig gøre at matche folk? Det er jo tydeligt, at der ikke er nogen garanti for, at folk bliver sammen på trods af, at de i teorien er det perfekte match.
Et sæt fælles værdier
Hvor tanker du din energi?
I en fortravlet hverdag er det godt at kende de steder, hvor vi kan fylde depoterne. Jeg tænker, at det vil blive meget lange uger, hvis vi ikke undervejs stopper op og tanker noget god energi. Noget energi der er mere, end de søvntimer vi tillader os selv. Spørgsmålet er så bare, hvad god energi er for dig?
Den gode energi
En af de der dage
Vi kender dem nok alle sammen – De dage, hvor alt går galt og sådan var min dag i går. For eksempel gik min telefon (læs Google Maps) ud, da jeg var halvvejs på cyklen og stod midt i København uden at vide, hvilken vej jeg skulle. Da jeg om aftenen lå i sengen og reflekterede over dagen kunne jeg godt se, at jeg på flere områder kunne have påvirket dagen i en mere positiv retning. Det kan vi jo i virkeligheden ret ofte, når vi har en dum oplevelse.
Jeg skal bare liiiige [Læs mere…]
Hvad er det vi skal nå?
Fyldt op, udbrændt, træt, mat, udkørt, medtaget, anspændt, udmattet, overkørt, afkræftet. Der findes massevis af ord for at have travlt og uden overskud. Vi har så meget fokus på os selv, at vi helt er ved at glemme betydningen af det at være en del af et fællesskab. Bogstaveligt talt kører vi alle sammen derudaf med 110 i timen uden at stoppe op for hinanden og vise hensyn.
Det er skræmmende, og jeg er oprigtig bekymret for, hvad det hele skal ende med.
Fredag eftermiddag på vej hjem fra arbejde
Skygning på den indsigtsrige måde
Når jeg siger skygning, mener jeg ikke en hemmelig agent, der overvåger i skjul. Nej, jeg mener spejling af din adfærd, vaner og faste handlingsmønstre. Det kan være værdifulgt, når vi skal udvikle os som mennesker. Det er først, når vi får indsigt i, hvordan vi rent faktisk påvirker andre, at vi kan begynde at udvikle os målrettet.
Jeg hjælper dig med at blive klogere på dig selv, og den måde du påvirker andre på!
Tager den ene dag den anden?
Det værdifulde blik oppefra helikopteren
Statistikkerne siger, at 70% af alle forandringer ikke lykkes. Det synes jeg er ret tankevækkende! Derfor har jeg stillet mig selv spørgsmålet: Hvor er det kæden hopper af, når så mange forandringer ikke lykkes? Hvis jeg havde det endelige svar ville jeg nok være multimillionær, så lad mig i stedet dele mine refleksioner.
Jeg vil igennem dette indlæg rette fokus på den værdi organisationer kan få ved at prioritere undersøgelsesfasen højt i forandringsprocesser.
Brug krudtet rigtigt
Motiveres du af udfordringer?
Vi reagerer som personer meget forskelligt på udfordringer. Jeg er sådan indrettet, at jeg elsker udfordringer, og hader kedelige standard opgaver. Derfor udfordrer jeg altid mig selv! I dette indlæg vil jeg løfte sløret for min seneste udfordring, og hvordan jeg håndterer det at lære nyt.
Hvad motiverer dig?
[Læs mere…]